গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

হিতৈষী পিওএস ("আমরা", "আমাদের") একটি পয়েন্ট-অব-সেল (POS) এবং ব্যবসায়িক হিসাবরক্ষণ প্ল্যাটফর্ম, যা ছোট ও মাঝারি ব্যবসাকে বিক্রয়, ক্রয়, পণ্যের মজুদ, গ্রাহক, বাকি এবং ক্যাশ লেনদেন পরিচালনায় সহায়তা করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কী তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি, এবং হিতৈষী পিওএস ব্যবহারের সময় আপনার ("আপনি", "আপনার", "অ্যাকাউন্ট মালিক") জন্য কী কী অপশন রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা অন্য কোনোভাবে সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হচ্ছেন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, কোম্পানি/ব্যবসার নাম, এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড/হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত)।
• আপনার প্রদত্ত ব্যবসায়িক তথ্য: পণ্য ও মজুদের রেকর্ড, বিক্রয় ও ক্রয়ের ইনভয়েস, গ্রাহক ও সরবরাহকারীর বিবরণ, বাকি/দেনার হিসাব, শাখা ও কর্মচারীর তথ্য, ক্যাশ রেজিস্টার সেশন এবং আপনি বা আপনার কর্মচারী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি করা অন্যান্য রেকর্ড।
• পেমেন্ট তথ্য: আপনি পেইড প্ল্যান নিলে, পেমেন্ট আমাদের তৃতীয়-পক্ষীয় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস করা হয়। আপনার সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, লগ ডেটা, এবং আপনাকে নিরাপদে লগ-ইন রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি/সেশন আইডেন্টিফায়ার।
• যোগাযোগ: সাপোর্টের জন্য আপনার পাঠানো বার্তা এবং আপনার অনুরোধ সমাধানে প্রয়োজনীয় যেকোনো সংযুক্তি বা অ্যাকাউন্ট তথ্য।

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং সার্ভিসের মূল POS/হিসাবরক্ষণ ফিচারগুলো প্রদান করতে।
• সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং বিলিং, ট্রায়াল ও প্ল্যান আপগ্রেড পরিচালনা করতে।
• প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ পাঠাতে, যেমন ওয়ান-টাইম ভেরিফিকেশন কোড, পাসওয়ার্ড রিসেট, এবং সার্ভিস সংক্রান্ত নোটিশ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, যার মধ্যে রয়েছে জালিয়াতি, অপব্যবহার বা অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং জিজ্ঞাসার জবাব দিতে।
• সার্ভিসের নির্ভরযোগ্যতা ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

৪. ব্যবসায়িক তথ্যের মালিকানা ও গোপনীয়তা

আপনার তৈরি করা সব বিক্রয়, ক্রয়, মজুদ, গ্রাহক এবং আর্থিক রেকর্ড আপনার ব্যবসার নিজস্ব সম্পত্তি। সার্ভিস পরিচালনা, আপনার অনুরোধে সহায়তা প্রদান, অথবা আইনের প্রয়োজনে ছাড়া আমরা এই তথ্যে প্রবেশ করি না। আমরা আপনার ব্যবসায়িক তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

প্রতিটি ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট আলাদাভাবে বিচ্ছিন্ন রাখা হয়, যাতে একটি অ্যাকাউন্ট অন্য অ্যাকাউন্টের তথ্যে প্রবেশ করতে না পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে অ্যাক্সেস (মালিক, কর্মচারী, শাখা রোল) আপনার নির্ধারণ করা অনুমতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে (যেমন হোস্টিং, ইমেইল ডেলিভারি, এবং পেমেন্ট প্রসেসিং প্রদানকারী), যারা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।
• আইন, বিধি, আদালতের আদেশ, বা সরকারি অনুরোধ অনুযায়ী প্রয়োজন হলে।
• হিতৈষী পিওএস, আমাদের ব্যবহারকারী, বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।
• ব্যবসা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, যেমন একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণ, তবে এই নীতির অধীনে বা সমতুল্য সুরক্ষা প্রদানকারী নীতির অধীনে চলমান সুরক্ষা সাপেক্ষে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা শিল্প-মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছে এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ, এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সমিশন (HTTPS/TLS), অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কাজ করলেও, ইলেকট্রনিক সংরক্ষণ বা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, অথবা সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসায়িক তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি, হিসাবরক্ষণ, বা বিরোধ নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে পারি, যার পরে তথ্য মুছে ফেলা হয় বা শনাক্তকরণযোগ্যতা মুক্ত করা হয়।

৮. কুকি ও সেশন তথ্য

আপনাকে লগ-ইন রাখা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা, এবং সেশনের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি। আমরা কোনো তৃতীয়-পক্ষীয় বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

৯. আপনার অধিকার ও পছন্দ

• আপনি যেকোনো সময় প্ল্যাটফর্মের মধ্য থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যবসায়িক তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা সংশোধন করতে পারেন।
• আইনি ও হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত সংরক্ষণ প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• কে নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে বা সম্পাদনা করতে পারবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কর্মচারীর প্রবেশাধিকার ও অনুমতি পরিচালনা করতে পারেন।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

এই সার্ভিসটি প্রাপ্তবয়স্কদের ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য তৈরি এবং শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের কার্যপদ্ধতিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে, অথবা আইনি, কার্যক্রম বা নিয়ন্ত্রক কারণে আমরা মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আপডেট করা নীতি সংশোধিত কার্যকর তারিখসহ এই পাতায় প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সার্ভিস ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেট করা নীতি গ্রহণ করা।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে উপলব্ধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।